(Scroll down for english)

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

En Asociación Tramuntana Flow nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y asumimos con el máximo rigor nuestra responsabilidad con respecto a la seguridad de la información de nuestros clientes. Seremos claros y transparentes sobre la información que estamos obteniendo y sobre lo que haremos con esa información.

Esta política establece lo siguiente:

  • Qué datos personales obtenemos y tratamos en relación con usted como cliente y su uso de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones para móviles y nuestros servicios en línea.
  • De dónde obtenemos esos datos.
  • Qué hacemos con esos datos.
  • Cómo los almacenamos.
  • A quién transferimos/revelamos esos datos.
  • Cómo gestionamos sus derechos de protección de datos.
  • Y cómo cumplimos con la normativa sobre protección de datos.

Todos los datos personales se obtienen y se tratan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Responsable: Identidad: Asociación Tramuntana Flow – NIF: G16575847  Dir. postal: Costa Can Berga 2, 07001 Palma, Islas Baleares, España Teléfono: +34630257557   Correo elect: charity@tramuntanaflow.org

¿QUÉ DATOS PERSONALES OBTENEMOS?

Por “datos personales” entendemos cualquier información relacionada con usted que nos permita identificarle, como su nombre, su información de contacto, sus datos de pago e información sobre su acceso a nuestro sitio web.

En concreto, podemos obtener las siguientes categorías de información:

  • Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número e información del pasaporte o de otro documento de identificación personal reconocido, y datos de la tarjeta de crédito/débito u otros datos de pago.
  • Información avanzada, incluidos su nombre, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo, y número, fecha de caducidad y país de expedición de su pasaporte o carné de identidad.
  • Historial de trabajos contratados
  • Información sobre sus compras de los productos y servicios de nuestros socios de confianza.
  • Información sobre su uso de nuestro sitio web y/o nuestra aplicación para móviles.
  • Las comunicaciones que intercambie con nosotros o nos dirija por carta, correo electrónico, servicio de chat, llamadas y redes sociales.

¿PARA QUÉ, POR QUÉ Y DURANTE CUANTO TIEMPO USAMOS SUS DATOS PERSONALES?

No existe obligación de disponer de un Delegado de Protección de Datos de conformidad con el 37 del Reglamento (UE) 2016/679. En la Asociación Tramuntana Flow tratamos la información que nos facilita con el fin de prestar los servicios y/o vender los productos contratados  por usted a través de nuestra web y  gestionar el envío de información y prospección comercial. Con el fin de poder ofrecerle servicios de acuerdo con sus intereses,  elaboraremos un perfil comercial, en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil. 

Sus datos pueden ser utilizados con las siguientes finalidades:

  • Proporcionar los productos y servicios que nos solicite: usamos su información para prestar los servicios que nos ha pedido.
  • Contactar con usted en caso de cambio en el servicio contratado: le enviamos comunicaciones sobre los servicios que ha pedido y sobre cualquier cambio en dichos servicios. Estas comunicaciones no tienen fines comerciales y no existe la opción de dejar de recibirlas.
  • Verificar/comprobar la tarjeta de crédito o cualquier otra tarjeta de pago: usamos sus datos de pago con fines contables, de facturación y auditoría y para detectar y/o prevenir cualquier actividad fraudulenta.
  • Fines administrativos o legales: usamos sus datos para realizar análisis estadísticos y de mercadotecnia, comprobar sistemas, realizar encuestas a clientes, llevar a cabo operaciones de mantenimiento y desarrollo, o para resolver un litigio o reclamación. Tenga en cuenta que podemos llevar a cabo la elaboración de perfiles de datos basados en los datos que hemos obtenido de usted con la finalidad de elaborar análisis estadísticos y de mercadotecnia. Cualquier actividad de elaboración de perfiles se llevará a cabo únicamente con su previo consentimiento y haciendo todo lo posible para garantizar que todos los datos en los que se basa son correctos. Al proporcionarnos cualquier dato personal acepta explícitamente que podemos usarlo para llevar a cabo actividades de elaboración de perfiles de conformidad con lo dispuesto en esta Política de privacidad.
  • Motivos de seguridad, salud, administrativos y de prevención/detección de delitos: podemos proporcionar sus datos a las autoridades gubernamentales o los cuerpos y fuerzas de seguridad en cumplimiento de los requisitos legales.
  • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: usamos sus datos para gestionar nuestra relación con usted como cliente nuestro y para mejorar nuestros servicios y su experiencia con nosotros. 
  • Mercadotecnia: de vez en cuando nos pondremos en contacto con usted mediante comunicaciones electrónicas para proporcionarle información relativa a promociones y productos complementarios. No obstante, tendrá la opción de aceptar o rechazar dichas comunicaciones indicándolo en el momento de realizar la reserva. En todas las comunicaciones electrónicas que le enviemos también tendrá la oportunidad de indicar que ya no desea seguir recibiendo nuestro material de mercadotecnia directa.

Solo trataremos sus datos personales cuando tengamos bases legales para hacerlo. Las bases legales dependerán de los motivos por los que los hemos obtenido y por los que necesitamos usar sus datos personales.

También podemos tratar sus datos personales por uno o más de los siguientes motivos:

  • Para cumplir con una obligación legal
  • Porque usted ha aceptado que nosotros usemos sus datos personales (por ejemplo, para fines relacionados con la mercadotecnia).
  • Para satisfacer nuestros intereses legítimos en nuestro funcionamiento (por ejemplo, para fines administrativos).

Solo los niños mayores de 16 años (incluidos) pueden dar su propio consentimiento. Para los niños menores de esa edad se requiere el consentimiento de los padres o los tutores legales del niño.

No conservaremos sus datos durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines por los que se están tratando. Para determinar el período apropiado de retención, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, los fines por los que los tratamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

También deberemos tener en cuenta los períodos durante los que puede ser necesario retener los datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, en relación con las reclamaciones) o para resolver quejas o consultas y proteger nuestros derechos legales en caso de una reclamación.

Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o destruiremos de forma segura. También tendremos en cuenta si, con el paso del tiempo, podemos reducir los datos personales que usamos y cómo podemos hacerlo, y si podemos hacer anónimos sus datos personales de forma que ya no puedan asociarse a usted o identificarle, en cuyo caso podremos usar dicha información sin previo aviso.

SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Seguimos estrictos procedimientos de seguridad a la hora de almacenar y divulgar sus datos personales, así como para protegerlos de pérdidas accidentales, daños o la destrucción. Los datos que nos proporciona están protegidos con tecnología SSL (Secure Socket Layer). SSL es el método estándar de la industria para el cifrado de datos personales e información de tarjetas de crédito de modo que puedan transferirse de forma segura por Internet.

Podemos revelar su información a terceros de confianza para los fines estipulados en esta Política de privacidad. Exigimos que todos los terceros tengan implementadas las medidas de seguridad técnicas y operativas apropiadas para proteger sus datos personales, de acuerdo con El RGPD.

¿CÓMO SE COMPARTEN SUS DATOS PERSONALES?

La entidad garantiza la confidencialidad de los  datos de carácter personal. No obstante la Empresa y/o Entidad revelará a las autoridades públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que  esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los datos  de carácter personal podrán ser conservados en los ficheros titularidad de la Asociación Tramuntana Flow. incluso una vez finalizadas las relaciones formalizadas a través de  la página web de la empresa, exclusivamente a los fines indicados anteriormente y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos, a disposición de  autoridades administrativas o judiciales.

No se  cederán datos a terceros, salvo obligación legal. No hay previsión de transferencia de datos a terceros países. No se toman decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables.

SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Bajo ciertas circunstancias, por ley tiene derecho a:

·   Solicitar información sobre si tenemos datos personales sobre usted y, si es así, de qué datos se trata y por qué los tenemos o los estamos usando.      

·    Solicitar el acceso a sus datos personales (solicitud comúnmente conocida como “solicitud de acceso del interesado”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que estamos tratándolos de forma legal.

·    Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o incorrecta que tengamos sobre usted.

·    Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no prevalezcan otros motivos legítimos para seguir tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse al tratamiento (véase el apartado siguiente).

·    Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando ese tratamiento se base en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y haya algo sobre su situación particular que haga que quiera oponerse al tratamiento sobre esa base. También tiene derecho a oponerse cuando estemos tratando sus datos personales con fines de mercadotecnia directa.

·    Oponerse a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, es decir, a no ser objeto de ninguna toma de decisiones automatizada por nuestra parte usando sus datos personales o elaborando un perfil sobre usted.

·    Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales; por ejemplo, si quiere que determinemos su exactitud o el motivo para tratarlos.

·    Solicitar la transferencia a usted o a un tercero de sus datos personales en un formato electrónico y estructurado (comúnmente conocido como derecho a la “portabilidad de datos”). Esto le permite llevarse los datos que tenemos sobre usted en un formato electrónico de uso común y poder transferir sus datos a un tercero en un formato electrónico de uso común.

· Retirar su consentimiento. En las limitadas circunstancias en las que haya dado su consentimiento para la obtención, tratamiento y transferencia de sus datos personales para un fin específico, tiene derecho en cualquier momento a retirar su consentimiento para ese tratamiento específico. Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no continuaremos tratando sus datos para el fin o fines que originalmente aceptó, a no ser que tengamos otra base legítima para seguir haciéndolo conforme a la ley.

Si quiere ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto por correo o postal, con nuestro Responsable: Identidad: Asociación Tramuntana Flow – NIF: G16575847  Dir. postal: Costa Can Berga 2, 07001 Palma, Islas Baleares, España Teléfono: +34630257557   Correo elect: charity@tramuntanaflow.org  adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del cliente. 

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer cualquier otro de sus derechos). Sin embargo, podemos cobrarle una tasa razonable si su solicitud de acceso es infundada o excesiva. Si no, en dichas circunstancias, también podemos negarnos a satisfacer su solicitud.

Puede que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar su derecho de acceso a la información (o a ejercer cualquier otro de sus derechos). Esta es otra medida de seguridad apropiada para garantizar que los datos personales no se revelan a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

CAMBIOS EN LA POLITICA DE PRIVACIDAD

Nuestra Política de privacidad está sujeta a cambios periódicamente y cualquier cambio se le comunicará mediante un correo electrónico o un aviso en nuestro sitio web.

PRIVACY POLICY

INTRODUCTION

At Asociación Tramuntana Flow we are committed to protecting the privacy of our clients and assume our responsibility with the utmost rigor regarding the security of our clients’ information. We will be clear and transparent about the information we are obtaining and about what we will do with that information.
This policy establishes the following:

  • What personal information we collect and treat in relation to you as a customer and your use of our website, our mobile applications and our online services.
  • Where we get that data from.
  • What we do with that data.
  • How we store them.
  • To whom we transfer / disclose that data.
  • How we manage your data protection rights.
  • And how we comply with the regulations on data protection.
  • All personal data is obtained and processed in accordance with the General Data Protection Regulations (RGPD)

RESPONSIBLE FOR DATA PROCESSING

Responsible: Identity: Asociación Tramuntana Flow – NIF: G16575847 Dir. Postal: Costa Can Berga 2, 07001 Palma, Balearic Islands, Spain Telephone: +34630257557 E-mail: charity@tramuntanaflow.org

WHAT PERSONAL DATA DO WE OBTAIN?

By “personal data” we understand any information related to you that allows us to identify you, such as your name, your contact information, your payment information and information about your access to our website.
Specifically, we can obtain the following categories of information:

  • Name, address, email address, telephone number, number and information of the passport or other recognized personal identification document, and credit / debit card details or other payment information.
  • Advanced information, including your name, nationality, date of birth, gender, and number, expiration date and country of issuance of your passport or identity card.
  • History of contracted jobs
  • Information about your purchases of the products and services of our trusted partners.
  • Information about your use of our website and / or our mobile application.
  • The communications you exchange with us or direct us by letter, email, chat service, calls and social networks.

WHY, WHY AND FOR HOW LONG DO WE USE YOUR PERSONAL DATA?

There is no obligation to have a Data Protection Delegate in accordance with 37 of Regulation (EU) 2016/679. In the Tramuntana Flow Association we treat the information you provide us in order to provide the services and / or sell the products contracted by you through our website and manage the sending of information and commercial prospecting. In order to be able to offer you services according to your interests, we will elaborate a commercial profile, based on the information provided. No automated decisions will be made based on that profile.
Your data can be used for the following purposes:

  • Provide the products and services you request: we use your information to provide the services you have requested.
  • Contact you in case of change in the contracted service: we send you communications about the services you have requested and about any changes in those services. These communications are not for commercial purposes and there is no option to stop receiving them.
  • Verify / verify the credit card or any other payment card: we use your payment information for accounting, billing and auditing purposes and to detect and / or prevent any fraudulent activity.
  • Administrative or legal purposes: we use your data to perform statistical and marketing analysis, check systems, conduct customer surveys, carry out maintenance and development operations, or to resolve a dispute or claim. Keep in mind that we can carry out the elaboration of data profiles based on the data that we have obtained from you with the purpose of developing statistical and marketing analysis. Any profiling activity will be carried out only with your prior consent and doing everything possible to ensure that all the data on which it is based are correct. By providing us with any personal information, you explicitly accept that we may use it to carry out profiling activities in accordance with the provisions of this Privacy Policy.
  • Reasons for security, health, administrative and prevention / detection of crimes: we can provide your data to government authorities or security forces and bodies in compliance with legal requirements.
  • Communications with customer service: we use your data to manage our relationship with you as our customer and to improve our services and your experience with us.
  • Marketing: from time to time we will contact you through electronic communications to provide you with information regarding promotions and complementary products. However, you will have the option to accept or reject said communications indicating it at the time of making the reservation. In all electronic communications that we send you will also have the opportunity to indicate that you no longer wish to continue receiving our direct marketing material.

We will only treat your personal data when we have legal bases to do so. The legal bases will depend on the reasons why we have obtained them and why we need to use your personal data.
We may also treat your personal data for one or more of the following reasons:

  • To comply with a legal obligation
  • Because you have accepted that we use your personal data (for example, for marketing purposes).
  • To satisfy our legitimate interests in our operation (for example, for administrative purposes).

Only children over 16 years old (included) can give their own consent. For children under that age the consent of the parents or legal guardians of the child is required.
We will not keep your data for longer than strictly necessary to meet the purposes for which they are being treated. To determine the appropriate retention period, we will take into account the amount, nature and confidentiality of the personal data, the purposes for which we treat them and whether we can achieve those purposes through other means.
We must also take into account the periods during which it may be necessary to retain personal data to fulfill our legal obligations (for example, in relation to claims) or to resolve complaints or queries and protect our legal rights in case of a claim.
When we no longer need your personal data, we will delete or destroy it safely. We will also consider whether, over time, we can reduce the personal data we use and how we can do, and if we can make anonymous personal data so that they can no longer be associated with you or identify you, in which case we may use that information without prior notice.

SECURITY OF YOUR PERSONAL DATA

We follow strict security procedures when storing and disclosing your personal data, as well as to protect them from accidental loss, damage or destruction. The data you provide us is protected with SSL (Secure Socket Layer) technology. SSL is the industry standard method for encrypting personal data and credit card information so that they can be transferred securely over the Internet.
We may disclose your information to trusted third parties for the purposes set forth in this Privacy Policy. We require that all third parties have the appropriate technical and operational security measures in place to protect your personal data, in accordance with The RGPD.

HOW ARE YOUR PERSONAL DATA SHARED?

The entity guarantees the confidentiality of personal data. Notwithstanding the Company and / or Entity will disclose to the competent public authorities the personal data and any other information that is in their power or is accessible through their systems and is required in accordance with the legal provisions and regulations applicable to the case. Personal data may be kept in the files owned by the Tramuntana Flow Association. even after the formalized relations through the website of the company, exclusively for the purposes indicated above and, in any case, during the legally established deadlines, at the disposal of administrative or judicial authorities.
No data will be transferred to third parties, except legal obligation. There is no forecast of data transfer to third countries. Adequacy decisions, guarantees, binding corporate rules or specific applicable situations are not taken.

YOUR DATA PROTECTION RIGHTS

Under certain circumstances, by law you have the right to:

  • Request information about whether we have personal information about you and, if so, what information is involved and why we have it or are we using it.
  • Request access to your personal data (request commonly known as “request for access by the interested party”). This allows you to receive a copy of the personal information we have about you and verify that we are treating them legally.
  • Request the correction of personal data we have about you. This allows you to correct any incomplete or incorrect information we have about you.
  • Request the deletion of your personal data. This allows you to ask us to delete or delete your personal data when no other legitimate reasons prevail to continue treating them. You also have the right to ask us to delete or delete your personal information when you have exercised your right to object to the treatment (see next section).
  • Oppose the processing of your personal data when that treatment is based on our legitimate interests (or those of a third party) and there is something about your particular situation that makes you want to oppose the treatment on that basis. You also have the right to object when we are treating your personal data for direct marketing purposes.
  • Oppose automated decision-making, including profiling, that is, not being the subject of any automated decision-making on our part using your personal data or preparing a profile about you.
  • Request limitation of the processing of your personal data. This allows you to ask us to suspend the processing of your personal data; for example, if you want us to determine your accuracy or the reason for treating them.
  • Request the transfer to you or a third party of your personal data in an electronic and structured format (commonly known as the right to “data portability”). This allows you to take the data we have about you in an electronic format of common use and to transfer your data to a third party in an electronic format of common use.
  • Withdraw their consent. In the limited circumstances in which you have given your consent for obtaining, processing and transferring your personal data for a specific purpose, you have the right at any time to withdraw your consent for that specific treatment. Once we have received notification that you have withdrawn your consent, we will no longer continue to process your data for the purpose or purposes you originally accepted, unless we have another legitimate basis to continue to do so in accordance with the law.

If you want to exercise any of these rights, please contact us by mail or post, with our Manager: Identity: Asociación Tramuntana Flow – NIF: G16575847 Dir. Postal: Costa Can Berga 2, 07001 Palma, Balearic Islands, Spain Telephone: +34630257557 E-mail : charity@tramuntanaflow.org enclosing in both cases a photocopy of the client’s ID.

You will not have to pay any fee to access your personal data (or to exercise any other of your rights). However, we may charge you a reasonable fee if your access request is unfounded or excessive. If not, in these circumstances, we may also refuse to satisfy your request.

We may need to request specific information to help us confirm your identity and guarantee your right to access the information (or exercise any other of your rights). This is another appropriate security measure to ensure that personal data is not disclosed to any person who does not have the right to receive it.

CHANGES IN THE PRIVACY POLICY

Our Privacy Policy is subject to changes periodically and any changes will be communicated to you by means of an email or a notice on our website.